COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN

La dirección se compromete a garantizar un alto nivel de calidad, seguridad nuclear y satisfacción del cliente, cumpliendo los requisitos aplicables, en particular los de las normas ISO 9001 e ISO 19443. Para lograrlo, ha estructurado su enfoque en torno a las siguientes prioridades:

1. Calidad y satisfacción del cliente

• Situar al cliente en el centro de las preocupaciones de la organización
• Garantizar el cumplimiento, la trazabilidad y la mejora continua de los procesos, productos y servicios
• Tramitar las reclamaciones con rigor, transparencia y capacidad de respuesta

2. Mejora continua y desarrollo de habilidades

• Mantener una dinámica de mejora continua del sistema de gestión de la calidad
• Desarrollar las competencias individuales y colectivas mediante planes de formación adaptados a las necesidades del puesto de trabajo y de la empresa

3. Diseño y conformidad del producto

• Diseñar y suministrar productos técnicamente fiables que cumplan los requisitos reglamentarios, normativos y contractuales
• Garantizar que las gamas se desarrollan y mejoran para satisfacer las expectativas y requisitos de los clientes

4. Rendimiento económico y sostenibilidad

• Contribuir a la viabilidad a largo plazo de la empresa mediante una gestión rigurosa y sostenible de los recursos y la tesorería, y mediante un desarrollo continuo y rentable.
• Garantizar la fiabilidad de las ofertas y de los cálculos de costes con vistas a una rentabilidad equilibrada entre BOET STOPSON y sus clientes.

5. Seguridad nuclear

• Garantizar que la seguridad nuclear no se vea comprometida por otras prioridades
• Implantar una cultura de seguridad compartida en todos los niveles de la organización
• Control de las actividades, productos y servicios importantes para la seguridad nuclear (IPSN)
• Proporcionar formación continua y específica al personal afectado
• Fomentar un clima de transparencia y un enfoque no acusatorio en la comunicación de discrepancias

6. Prevención CFSI

• Aplicar medidas para prevenir y detectar la falsificación, el fraude, la sustitución o la intrusión (CFSI)
• Sensibilizar a todas las partes interesadas internas y externas
• Reforzar los controles en la cadena de suministro

ORGANIZACIÓN Y REVISIÓN

Me comprometo personalmente a movilizar los recursos adecuados para aplicar esta política y delego la responsabilidad de la gestión de la Calidad y la Seguridad en el Jefe del Departamento de Calidad. Esta política está sujeta a un seguimiento regular y a una revisión anual, de acuerdo con los cambios en los requisitos y las expectativas de las partes interesadas.

JEAN FRANCOIS PANSARD
Presidente