ENGAGEMENT DE LA DIRECTION

La Direction s’engage à garantir un haut niveau de qualité, de sûreté nucléaire et de satisfaction client, dans le respect des exigences applicables, notamment celles des référentiels ISO 9001 et ISO 19443. Pour ce faire, elle structure sa démarche autour des axes suivants :

1. Qualité et Satisfaction Client

• Positionner le client au cœur des préoccupations de l’organisation
• Assurer la conformité, la traçabilité et l’amélioration continue des processus, produits et services
• Traiter les réclamations avec rigueur, transparence et réactivité

2. Amélioration Continue et Développement des Compétences

• Maintenir une dynamique d’amélioration continue du système de management de la qualité
• Développer les compétences individuelles et collectives par des plans de formation adaptés aux besoins des postes et de l’entreprise

3. Conception et Conformité Produit

• Concevoir et fournir des produits techniquement fiables, conformes aux exigences réglementaires, normatives et contractuelles
• Veiller à l’évolution et à l’enrichissement des gammes pour répondre aux attentes et exigences des clients

4. Performance Économique et Pérennité

• Contribuer à la pérennité de l’entreprise par une gestion rigoureuse et durable des ressources, de la trésorerie et un développement continu et rentable
• Assurer la fiabilité des offres et des chiffrages dans une logique de rentabilité équilibrée entre BOET STOPSON et ses clients

5. Sûreté Nucléaire

• Garantir que la Sûreté Nucléaire ne soit pas compromise par d’autres priorités
• Déployer une culture de sûreté partagée à tous les niveaux de l’organisation
• Maîtriser les activités, produits et services importants pour la sûreté nucléaire (IPSN)
• Assurer la formation continue et spécifique des collaborateurs concernés
• Encourager un climat de transparence et une démarche non accusatoire dans la remontée des écarts

6. Prévention des CFSI

• Mettre en œuvre les mesures de prévention et de détection des actes de contrefaçon, fraude, substitution ou intrusion (CFSI)
• Sensibiliser l’ensemble des acteurs internes et externes
• Renforcer les contrôles au sein de la chaîne d’approvisionnement

ORGANISATION ET REVUE

Je m’engage personnellement à mobiliser les ressources appropriées pour la mise en œuvre de cette politique et délègue la responsabilité du pilotage Qualité et Sûreté au Responsable du Pôle Qualité. Cette politique fait l’objet d’un suivi régulier et d’une révision annuelle, en cohérence avec l’évolution des exigences et attentes des parties intéressées.

JEAN FRANCOIS PANSARD
Président